HOME レンタカーご利用案内

ご利用案内

ご予約時　
ご来店時　
ご使用時　
ご返却時

レンタカーご利用にあたっての詳しい情報をご案内しています。

基本的な流れは、「はじめてのレンタカー」をご覧ください

ご予約時

お支払い方法について

［クレジットカードお支払い］

現在、トヨタレンタリース浜松では、原則としてクレジットカードお支払いでお願いしています。
※Ｃ4・Ｃ５・SUV3・ＳＵＶ４・SP1・ＺＥ3・ＺＥ４・プレミアムクラスはクレジットカードのお支払いのみとなります。

［現金お支払い・デビットカード・プリペイドカード］

ご来店時に本人確認書類が必要となります（ただし、過去13ヶ月以内にご利用があるお客様、または当社リースのお客様は免除となります）。
※本人確認書類は、下記のいずれかとなります。
健康保険証、年金手帳（住所の記載があるもの）、住民基本台帳カード（住所・氏名・生年月日の記載のあるもの）、パスポート、特別永住者証明書または在留カード、社員証、学生証（顔写真付き）、マイナンバーカード（通知カード不可）
※過去2ヶ月以内発行のものに限り、下記も本人確認書類となります。
公共料金領収書（電気・ガス・水道・ＮＴＴ固定電話・ＮＨＫ）、社会保険料領収書、国税・地方税領収書、納税証明書、住民票、印鑑証明

予約の変更・取消

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。なお、ご予約を取り消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがございますのでご了承ください。

［予約取消手数料］

乗用車（含むハイブリッド）・ミニバン・ワゴン・SUV・バン・トラック

乗車日の7日前	無料
乗車日の6～3日前	予定基本料金の20%
乗車日の2日前および前日	予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合	予定基本料金の50%

バス

乗車日の10日前	無料
乗車日の9～3日前	予定基本料金の20%
乗車日の2日前および前日	予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合	予定基本料金の50%

※予約取消手数料は￥6,600（税抜￥6,000）を上限とします。バスのみ￥13,200（税抜￥12,000）となります。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます（ご利用料金の一部に充当）。

ご来店時

ご持参いただくもの

運転免許証（運転される方全員）
クレジットカード（出発時に予定金額をクレジットカードにて前払いいただきます）

出発店舗にご到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。ただしWebクレジット決済のご利用のお客様は、ご出発時にクレジットカードをご提示いただく必要はございません。
※Webクレジット決済をご利用いただく場合、ご利用時間の延長、燃費精算など追加での精算が発生した際も、Webクレジット決済でご利用いただいたカードで追加決済できますので、再度カードをご提示いただく必要はございません。

ご出発前に

貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用をお忘れなく（後席シートベルトの着用が義務付けられています）。
チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施してください。

※貸渡中にフロアマットを外された場合は、必ずしっかりと固定してから運転してください。

ご使用時

万一の事故の時は

まず負傷者の救護を行い、速やかに警察へご連絡の上（事故証明を必ず取得してください）、事故・故障受付ダイヤル（0120-395-024）へご一報ください。

保険補償・免責補償制度や、ノンオペレーションチャージ（NOC）の詳細は「オプション・保険について」をご覧ください。

違法駐車について

［ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合］

確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
※警察からトヨタレンタカーに連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。
所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
違反処理後、レンタカーをご返却ください。
（返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください）

［違反処理をしていただけなかった場合］

レンタカーご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、当社が別に定める駐車違反金「普通車:￥25,000、中・大型車:￥30,000」をご負担いただきます。

［違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合］

警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告するとともに、全国のレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。なお、レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付の上、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。

ご返却時

店舗ご到着前に

レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
ご出発時、ガソリン（または軽油）は満タンで貸し出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。
満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
燃料の精算については、「ハイブリッドクラス（HV）」と「ハイブリッドクラス以外」で異なります（ハイブリッド車では、満タン返却が不要な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします）。
ご契約時間を延長される場合は、事前の出発店舗へご連絡ください。
ご連絡なく超過した場合は、別途定める違約料を申し受けますのであらかじめご了承ください。
カーナビのメモリ地点や履歴などは消去してください。操作方法がわからない場合は、ご返却時にスタッフにお申し付けください。

ご到着時

店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。

※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物がないよう、よくご確認ください。

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