HOMEレンタカーご利用案内

ご利用案内レンタルカーご利用の際の 詳しいご案内です

レンタカーご利用にあたっての詳しい情報をご案内しています。

ご予約時

お支払い方法について

[クレジットカードお支払い]
現在、トヨタレンタリース浜松では、原則としてクレジットカードお支払いでお願いしています。
※HV3・HV4・P4・P5・SP1はクレジットカードお支払いのみとなります。
[現金お支払い]
ご来店時に本人確認書類が必要となります(ただし、過去13ヶ月以内にご利用があるお客様、または当社リースのお客様は免除となります)。
※本人確認書類は、下記のいずれかとなります。
健康保険証、年金手帳、住民基本台帳カード(住所・氏名・生年月日の記載のあるもの)、パスポート、外国人登録証、社員証、学生証(顔写真付き)
※過去2ヶ月以内発行のものに限り、下記も本人確認書類となります。
公共料金領収書、社会保険料領収書、国税・地方税領収書、納税証明書、住民票、印鑑証明

予約の変更・取消

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。なお、ご予約を取り消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがございますのでご了承ください。
[予約取消手数料]
乗用車(含むハイブリッド)・ミニバン・ワゴン・RV・バン・トラック
乗車日の7日前 無料
乗車日の6~3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前および前日 予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%
バス
乗車日の10日前 無料
乗車日の9~3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前および前日 予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%
※予約取消手数料は¥6,480(税抜¥6,000)を上限とします。バスのみ¥12,960(税抜¥12,000)となります。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます(ご利用料金の一部に充当)。

ご来店時

ご持参いただくもの

  • 運転免許証(運転される方全員)
  • クレジットカード(出発時に予定金額をクレジットカードにて前払いいただきます)
出発店舗にご到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。ただしWebクレジット決済のご利用のお客様は、ご出発時にクレジットカードをご提示いただく必要はございません。
※Webクレジット決済をご利用いただく場合、ご利用時間の延長、燃費精算など追加での精算が発生した際も、Webクレジット決済でご利用いただいたカードで追加決済できますので、再度カードをご提示いただく必要はございません。

ご出発前に

  • 貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
  • 内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
  • キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
  • シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用をお忘れなく(後席シートベルトの着用が義務付けられています)。
  • チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施してください。
※貸渡中にフロアマットを外された場合は、必ずしっかりと固定してから運転してください。

ご使用時

万一の事故の時は

まず負傷者の救護を行い、速やかに警察へご連絡の上(事故証明を必ず取得してください)、レスキュー24(0120-977-367)へご一報ください。

違法駐車について

[ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合]
  1. 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
    ※警察からトヨタレンタカーに連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。
  2. 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
  3. 違反処理後、レンタカーをご返却ください。
    (返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください)
[違反処理をしていただけなかった場合]
レンタカーご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、当社が別に定める駐車違反金「普通車:¥25,000、中・大型車:¥30,000」をご負担いただきます。
[違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合]
警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告するとともに、全国のレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。なお、レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付の上、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。

ご返却時

店舗ご到着前に

  • レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
  • ご出発時、ガソリン(または軽油)は満タンで貸し出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。
  • 満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
  • 燃料の精算については、「ハイブリッドクラス(HV)」と「ハイブリッドクラス以外」で異なります(ハイブリッド車では、満タン返却が不要な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします)。
  • ご契約時間を延長される場合は、事前の出発店舗へご連絡ください。
  • ご連絡なく超過した場合は、別途定める違約料を申し受けますのであらかじめご了承ください。
  • カーナビのメモリ地点や履歴などは消去してください。操作方法がわからない場合は、ご返却時にスタッフにお申し付けください。

ご到着時

  • 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
  • 超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。
※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物がないよう、よくご確認ください。

レンタカーの予約問合せ

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出発日 出発時間

返却日 返却時間

24時間以内にご利用の場合は直接各店舗にお電話ください

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