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プライバシーポリシー

 株式会社トヨタレンタリース浜松(以下「弊社」といいます)は、弊社が保有する個人情報について、個人の人格尊重の理念のもとに慎重にとりあつかわれるべきものとし、その取扱いにおいては「個人情報の保護に関する法律」(個人情報保護法)及び関連する法令、ガイドライン等を遵守した業務運営に努め、以下の方針に従って個人情報保護に万全を尽くします。

1. 個人情報とは

 お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、レンタカーの貸渡やリースのお手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2. 個人情報の収集について

 弊社では、個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知します。また、直接ご本人様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明示いたします。
お知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

3. 個人情報の利用目的

【1】お客様に関する個人情報
(1)自動車、保険、携帯電話、レンタカー貸渡、その他弊社において取り扱う商品やサービスなど各種お申込みの受付や自動車登録手続等に係る業務など、お客様からのご依頼事項を遂行すること 。
(2)弊社より自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等や、定期点検、車検および保険満期の予定、各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
(3)弊社より商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
(4)与信判断・与信後の管理目的で、契約書等に 記載の個人情報、支払開始後の支払状況、過去の債務の支払状況を利用すること。
(5)保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険およびこれらに付帯・関連する サービスの提供などのため。
<保険会社>
 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
 東京海上日動火災保険株式会社
 三井住友海上火災保険株式会社
 損害保険ジャパン株式会社
 ※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照
 ※(2)(3)ののご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出ください。(「11.お客様情報相談窓口」へご連絡ください)
【2】採用・募集活動応募者様に関する個人情報
応募者様への連絡・情報提供に利用するほか、取得した情報を分析し 、採否の検討・決定に利用します。
【3】従業員に関する個人情報
人事業務としての社員管理や連絡、グループの商品・サービスおよび福利厚生等の情報提供ならびに個人を特定しない統計資料の作成に利用します。

4. 個人情報の第三者への提供

【1】弊社では、次の場合を除いて、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。なお、仮名加工情報は、(2)(3)(4)の場合を除き第三者に提供することはありません。
 また(2)の場合、 弊社は個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
(1)ご本人様が同意されている場合
(2)利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
(3)共同利用者(5.個人情報の共同利用を参照)の範囲に掲げる者に対して提供する場合
(4)法令に基づき提供を求められた場合
(5)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(6)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(7)国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5.個人情報の共同利用

 弊社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。
(レンタカーの貸渡し)
【1】共同利用する個人データの項目
利用車種、用途、借受け開始日時等のレンタカーの借受けに関する情報及びお客様の氏名・住所・電話番号の個人情報
(1)共同利用者の範囲
トヨタ自動車株式会社、トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者及びトヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者
(2)利用目的
 ①お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
 ②お客様に、商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策検討等の参考にする目的で、レンタカーを借受けした動機など、あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること
 ③貸渡契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
(3)共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
会社名 :株式会社トヨタレンタリース浜松
住所  :浜松市中区西浅田2丁目6-43
代表者 :代表取締役 鈴木雅之
 
(カーリース事業)
【2】共同利用する個人データの項目
 契約締結日、車名、塗色、型式等自動車に係わる情報、自動車登録番号、車体番号、車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日、作業日における距離計表示の走行距離、リース契約車両・下取り車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報及びお客様の氏名・住所・電話番号(将来、弊社及びトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する個人情報及び登録番号の変更情報を含む)
(1)共同利用者の範囲
トヨタ自動車株式会社、トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、トヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者及び弊社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社
(2)利用目的
 ①お客様に、商品・サービス等に関するご案内あるいは本契約の内容やメンテナンス等の履行状況等についてトヨタ自動車株式会社が運営するリースWebシステムを通じて情報提供を行うこと
 ②お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、自動車をリースした動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
 ③リース契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
 ④お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
 ⑤自動車の調達・下取り、各種登録手続き、定期点検・車検の案内・実施
 ⑥使用済車の引取り・処理手続き
 ⑦お客様が、サービス入庫するとき、電話入電する時等に、迅速、適切な受付対応をすること
(3)共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
会社名 :株式会社トヨタレンタリース浜松
住所  :浜松市中区西浅田2丁目6-43
代表者 :代表取締役 鈴木雅之
 
【3】共同利用する個人データの項目
 お客様の氏名、住所、郵便番号、電話番号、生年月日、メールアドレスおよびお客様との取引に関する事項
(1)共同利用者の範囲
  遠鉄グループ各社(海外法人を除く) ※遠鉄グループ各社はコチラをご確認ください
(2)利用目的
  遠鉄グループとしての経営管理業務の遂行ならびにお客への商品・サービス等のご案内・ご提供およびその判断のために 共同利用いたします。
(3)共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
会社名 : 遠州鉄道株式会社
住所  : 〒432-8655 浜松市中区旭町12-1 遠鉄百貨店新館 事務所フロア12階
代表者 : 代表取締役 斉藤薫 
管理担当: 遠州鉄道個人情報保護事務局

6.個人情報保護の体制

 弊社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

7.セキュリティ

 弊社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。
・安全管理措置に関する事項
弊社は、個人情報について、以下のとおり漏えい、滅失又は毀損の防止等、個人データの必要かつ適切な管理のための措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。
【1】個人情報保護方針の策定
個人情報の適正な取扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本方針を定めています。
【2】個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について遠鉄グループ個人情報保護規程を策定しています。
【3】組織的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や遠鉄グループ個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
【4】人的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
【5】物理的安全管理措置
・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
【6】技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

8.仮名加工情報

 弊社は、情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、公表する目的の範囲内で利用しています。
 利用目的
 ・属性情報・利用履歴等の分析とマーケティング活動
また、仮名加工情報について、「遠鉄グループ個人情報保護規程」を遵守して安全管理のための措置を講じます。

9.匿名加工情報の作成と第三者提供

 弊社は、お客様を識別することができないよう加工した匿名加工情報を作成し、第三者に提供する場合、「遠鉄グループ個人情報保護規程」ならびに「遠鉄グループ匿名加工情報取扱規程」を遵守して安全管理のための措置を講じます。その場合、匿名加工情報に含まれる項目や提供方法を遅延なく公表します。

10. ホームページからの情報の収集

【1】暗号化
弊社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
【2】cookie
cookieは、パソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。弊社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。ご使用のパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
 
弊社は、Cookie等に保存された情報を以下の広告配信サービス会社に提供し、広告配信ために利用することがあります。ユーザーは、広告・宣伝の配信を望まない場合、各広告配信サービス会社のサイトにアクセスし無効化の手続きをとることにより、広告・宣伝の配信を停止することができます。また、ユーザーは、ご自身でウェブブラウザの設定を変更することで、Cookieの受信を拒否することも可能です。ウェブブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせください。
・Google              【https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja】
・Yahoo!              【https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html】
 
【3】リンク
弊社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。

11. 保有個人データの開示等の請求とお問い合わせ及び苦情処理の窓口

 ご本人様またはその代理人は、弊社が保有するご自分の個人データ(仮名加工情報を除く) について弊社に開示・訂正・追加もしくは削除・利用の停止・消去もしくは第三者提供の停止の請求をすることができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。弊社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。
なお、開示等のご請求に際してご提出いただく書面およびご請求の方法等については、コチラをご参照ください。


窓口  : 株式会社トヨタレンタリース浜松 総務部内 
住所  : 〒432-8045 浜松市中区西浅田2丁目6-43
電話番号: 053-444-3911
 
2022年4月1日
株式会社トヨタレンタリース浜松
浜松市中区西浅田2丁目6-43
代表取締役社長 鈴木雅之